STATIC REFERENCE

Đội ngũ đằng sau rke2 và cách chúng tôi xây dựng nền tảng này

Chúng tôi vận hành rke2 như một nền tảng tích hợp dành cho live casino, slot lobbies và sportsbook markets tại Việt Nam, nơi pháp luật địa phương...

Đội ngũ phát triển toàn thời gianHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpMoMo, ZaloPay và VNPayLobby đa dạng từ Evolution, Pragmatic PlayTruy cập di động và desktop

Khám phá sảnh Xem FAQ

Tại sao chúng tôi xây dựng rke2 theo cách này

Chúng tôi khởi động rke2 với mục tiêu đơn giản: tạo ra một nền tảng mà người chơi Việt Nam có thể truy cập live casino, slot rooms và sportsbook markets mà không cần chuyển trang hay tải lại. Đội của chúng tôi đã dành nhiều tháng để tích hợp các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play và Ezugi, đồng

thời kết nối thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền và rút tiền chỉ trong vài phút. Chúng tôi không phải là một tập đoàn lớn hay một thương hiệu quốc tế; chúng tôi là một đội ngũ tập trung vào việc vận hành một nền tảng mượt mà, minh bạch và luôn sẵn sàng hỗ trợ.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Những gì định hình rke2 hàng ngày

Mỗi ngày chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực: mở rộng lobby với các studio mới, đảm bảo thanh toán hoạt động nhanh chóng và giữ cho chính sách minh bạch...

LOBBY

Studio partners chúng tôi chọn

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Evolution, Pragmatic Play, Ezugi và hơn hai mươi studio...

THANH TOÁN

Cách chúng tôi xử lý tiền của bạn

Bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và số dư xuất hiện trong tài khoản...

CHÍNH SÁCH

Minh bạch trong mọi điều khoản

Mỗi chương trình khuyến mãi, mỗi yêu cầu rollover và mỗi hạn chế rút tiền đều...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc của rke2 trong con số

Studio game partners

Phương thức thanh toán địa phương

18h

Giờ hỗ trợ chat hàng ngày

Thời gian tải lobby trung bình

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Các cách để liên hệ với đội rke2

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ để bạn có thể liên hệ theo cách phù hợp nhất với lịch trình của mình. Chat trực tiếp phục vụ từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng giờ Việt Nam; email phản hồi trong vòng bốn giờ; và trang trợ giúp của chúng tôi chứa hướng dẫn từng bước cho các tác vụ tài khoản phổ biến.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào và bạn sẽ được kết nối với một thành viên đội tiếng Việt của chúng tôi trong vòng ba mươi giây. Chúng tôi xử lý câu hỏi về thanh toán, vấn đề đăng nhập, yêu cầu khuyến mãi và khiếu nại kỹ thuật qua kênh này.

Hỗ trợ email

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ của chúng tôi và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng bốn giờ làm việc. Email hoạt động tốt cho các câu hỏi phức tạp yêu cầu ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu đính kèm, chẳng hạn như xác minh tài khoản hay tranh chấp lịch sử cược.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua hơn năm mươi bài viết bao gồm các chủ đề từ cách nạp tiền qua MoMo đến cách tìm giới hạn cược tối thiểu trên bàn live. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và các bước được đánh số để bạn có thể tự giải quyết các tác vụ thông thường mà không cần chờ đợi.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi giữ cho rke2 đáng tin cậy và an toàn

Niềm tin được xây dựng qua hành động hàng ngày, không phải qua tuyên bố marketing. Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập, lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash, xác...

Bảo mật kết nối

Mọi trang trên rke2 sử dụng mã hóa TLS để bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán của bạn khi chúng di chuyển giữa trình duyệt và server của chúng tôi. Bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ của mình xác nhận kết nối an toàn.

Lưu trữ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash bcrypt và sử dụng xác thực hai yếu tố tùy chọn qua email hoặc SMS để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình đặt lại của chúng tôi yêu cầu xác minh địa chỉ email đã đăng ký trước khi cấp truy cập.

Xác minh rút tiền

Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền lần đầu, đội của chúng tôi yêu cầu một ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn để xác nhận quyền sở hữu. Điều này ngăn chặn ai đó rút tiền vào ví không phải của họ nếu họ truy cập vào tài khoản của bạn.

Lịch sử cược

Mỗi vòng bạn chơi, mỗi lần đặt cược bạn thực hiện và mỗi khoản thanh toán bạn nhận được đều được ghi lại trong tab lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất dữ liệu này dưới dạng CSV bất kỳ lúc nào để giữ hồ sơ cá nhân hoặc để kiểm tra một kết quả cụ thể.

Giám sát server

Đội kỹ thuật của chúng tôi chạy kiểm tra tự động mỗi năm phút để theo dõi thời gian hoạt động của server, tốc độ phản hồi API và tỷ lệ lỗi thanh toán. Nếu bất kỳ chỉ số nào vượt qua ngưỡng, chúng tôi nhận được cảnh báo và bắt đầu khắc phục trong vòng mười phút.

Minh bạch chính sách

Mỗi điều khoản khuyến mãi, mỗi quy tắc rút tiền và mỗi giới hạn cược đều được viết bằng tiếng Việt trên trang điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không ẩn yêu cầu rollover trong chữ nhỏ; tất cả đều hiển thị ở đầu mỗi mô tả khuyến mãi.

Những gì bạn có thể mong đợi mỗi khi bạn truy cập rke2

Chúng tôi duy trì cùng một trải nghiệm trên desktop, mobile và tablet để bạn có thể bắt đầu một phiên trên điện thoại trong khi đi làm...

Cùng một lobby

Mọi trò chơi trong lobby desktop đều có sẵn trên mobile; bạn sẽ không thấy danh sách rút gọn hay phòng chỉ dành cho desktop. Chúng tôi sử dụng thiết kế responsive để các bàn live và slot titles hiển thị đúng cách trên màn hình nhỏ.

Thanh toán giống nhau

MoMo, ZaloPay và VNPay hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị. Bạn chọn phương thức của mình, nhập số tiền và theo dõi cùng một quy trình xác nhận cho dù bạn đang sử dụng trình duyệt nào.

Đồng bộ số dư

Số dư tài khoản của bạn cập nhật theo thời gian thực trên tất cả các thiết bị đã đăng nhập. Nếu bạn thắng một vòng trên điện thoại, bạn sẽ thấy số dư mới ngay lập tức trên máy tính bảng hoặc desktop của mình.

Cùng một hỗ trợ

Cửa sổ chat trực tiếp xuất hiện ở góc dưới bên phải trên mọi nền tảng và kết nối bạn với cùng một đội tiếng Việt. Bạn cũng có thể gửi email từ bất kỳ thiết bị nào và nhận cùng thời gian phản hồi bốn giờ.

Lịch sử liên tục

Tab lịch sử tài khoản của bạn hiển thị mỗi vòng, mỗi lần nạp và mỗi lần rút bất kể bạn đã thực hiện chúng trên thiết bị nào. Bạn có thể xuất dữ liệu này từ bất kỳ trình duyệt nào.

Tốc độ tải nhất quán

Chúng tôi lưu trữ nội dung tĩnh trên mạng phân phối nội dung và tối ưu hóa hình ảnh để thời gian tải lobby vẫn dưới ba giây trên cả kết nối Wi‑Fi và di động.

Thiết lập được lưu

Tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cược ưa thích và bộ lọc trò chơi của bạn được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn và áp dụng trên mọi thiết bị. Bạn đặt chúng một lần; chúng tôi giữ chúng ở khắp mọi nơi.

ĐIỂM NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố hiển thị định hình trải nghiệm rke2

Khi bạn mở rke2, một số yếu tố ngay lập tức cho bạn biết bạn đang ở trên nền tảng của chúng tôi: cách các phòng live được...

Sắp xếp lobby theo studio Thay vì trộn lẫn tất cả các bàn live vào...

Bộ lọc tính năng slot Mỗi tiêu đề slot trong lobby của chúng tôi được...

Tên thật trong chat hỗ trợ Khi bạn mở cửa sổ chat, thành viên đội trả...

Xác nhận thanh toán tức thì Ngay sau khi bạn hoàn tất nạp tiền qua MoMo...

Lọc sportsbook theo giải đấu Trang sportsbook của chúng tôi cho phép bạn lọc thị...

Nút yêu thích trò chơi Mỗi trò chơi trong lobby có biểu tượng ngôi sao...

Câu hỏi mà người truy cập hỏi chúng tôi về đội và nền tảng rke2

Chúng tôi là một đội gồm hai mươi lăm người phân bổ giữa phát triển sản phẩm, vận hành và hỗ trợ khách hàng. Đội tiếng Việt của chúng tôi xử lý chat trực tiếp và email từ văn phòng tại Việt Nam, trong khi đội kỹ thuật quản lý server và tích hợp studio từ các địa điểm ở châu Á.

Chúng tôi tập trung vào ba phương thức này vì chúng bao phủ phần lớn người dùng ví điện tử ở Việt Nam và chúng giải quyết nhanh nhất. Thêm nhiều tùy chọn hơn sẽ phức tạp hóa việc hỗ trợ và làm chậm thời gian xác minh rút tiền, vì vậy chúng tôi giữ danh sách ngắn gọn và tối ưu hóa ba rail này.

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Play'n GO, Microgaming và hơn mười tám studio khác. Bạn thấy logo studio của họ trên mỗi thẻ trò chơi trong lobby của chúng tôi và bạn chơi trực tiếp trên bàn và slot của họ mà không cần trung gian.

Mỗi vòng bạn chơi được ghi lại bởi server của studio và server của chúng tôi. Chúng tôi lưu trữ dấu thời gian, ID vòng, số tiền đặt cược, kết quả và khoản thanh toán trong cơ sở dữ liệu tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất toàn bộ lịch sử dưới dạng CSV và so sánh nó với bất kỳ bản ghi cá nhân nào bạn giữ.

Chat trực tiếp đóng cửa lúc 2 giờ sáng và mở lại lúc 8 giờ sáng giờ Việt Nam. Bên ngoài những giờ đó, bạn có thể gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ của chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời vào buổi sáng, thường trong vòng bốn giờ kể từ khi đội bắt đầu ca làm việc.

Hầu hết các trò chơi của chúng tôi chạy trên mobile, nhưng một số studio chưa phát hành các phiên bản di động của một số tiêu đề cũ hơn. Chúng tôi ẩn các trò chơi chỉ dành cho desktop khỏi lobby mobile để bạn không nhấp vào thứ gì đó không tải được. Khi studio phát hành phiên bản mobile, chúng tôi thêm nó vào cùng ngày.

Chúng tôi thêm các giải đấu mới mỗi quý dựa trên các yêu cầu của người dùng và tính khả dụng của nhà cung cấp odds. Nếu có một giải đấu cụ thể mà bạn muốn cược, hãy gửi tên của nó qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ kiểm tra xem nhà cung cấp của chúng tôi có bao phủ nó hay không.